السياحة في وسط البرتغال وعولمتها

تعيش السياحة عصرًا جديدًا، يتميز بالسعي وراء تجارب أصلية ومستدامة وشاملة. وفي قلب هذا التحول يوجد “روي فينتورا”، رئيس وكالة سياحة وسط البرتغال، الذي تراهنه رؤيته الاستراتيجية على التعاون العابر للحدود كأساس لمستقبل سياحي أقوى ومتماسك. في مقابلة حصرية، يشارك “روي فينتورا” منهجه التواصلي لتعزيز أصول وسط البرتغال، ويؤكد على أهمية التعاون مع المناطق المجاورة من “ألينتيخو” و “إكستريمادورا” الإسبانية ضمن الإقليم الأوروبي، ويقدم اقتراحًا مبتكرًا يمكن أن يحدث ثورة في سياحة النبيذ في شبه الجزيرة الإيبيرية: إنشاء جواز سفر مشترك.

“أتخيل هذا الجواز كطريق أخضر لسياحة النبيذ الإيبيرية: أداة هجينة، مادية ورقمية، ذات مسار محدد، تسمح للزائر بجمع طوابع أو نقاط في تجارب كرمية مختلفة داخل الإقليم الأوروبي”، يشرح “روي فينتورا”، موضحًا التزامه بتعزيز جاذبية الإقليم من خلال التعزيز المشترك لثرواته من النبيذ والثقافة والطبيعة.

كرئيس لوكالة سياحة منطقة وسط البرتغال، ما هي المحاور الرئيسية لاستراتيجيتك التواصلية للترويج للمركز على المستويين الوطني والدولي؟

ترتكز استراتيجية التواصل لـ “سياحة وسط البرتغال” على ثلاث ركائز أساسية: التمايز، والتماسك الإقليمي، والابتكار. في إقليم متنوع مثل إقليمنا، من الضروري تعزيز خصوصيات كل منطقة فرعية، ولكن في إطار رواية موحدة تعطي تماسكًا وقوة للعلامة التجارية “وسط البرتغال”. نحن نعمل كل يوم لوضع المنطقة كوجهة مفضلة لكل من يزور البلاد. وجهة مستدامة ومتعددة الجوانب، حيث يمكن لكل زائر أن يجد تجربته الخاصة، سواء كانت اكتشافًا ثقافيًا أو تأملًا في الطبيعة أو مغامرة أو روحانية أو تذوقًا للطعام.

هذا النهج يتحقق من خلال حملات على الإنترنت وخارجه، وإنتاج محتويات عالية القيمة العاطفية، وشراكات استراتيجية مع وسائل الإعلام، وحضور رقمي منظم. نفضل رواية القصص كأداة للانخراط، والمراهنة على خلق جسور عاطفية بين الإقليم والزائر. نحن نعتقد أن التواصل حول المنطقة هو أكثر بكثير من مجرد الترويج لمعالمها الجذابة: فهو إثارة الرغبة في السفر، وتحفيز الفضول، وتزويد السائح بشعور بالانتماء حتى قبل أن تبدأ الرحلة.

ما هي القنوات والأدوات التي تعتبرها أكثر فعالية للوصول إلى الزائر الدولي حاليًا؟

أصبح الزائر الدولي اليوم أكثر اطلاعًا وتطلبًا. قبل وبعد اختيار الوجهة، يلجأ إلى جميع أنواع المنصات بحثًا عن المعلومات. لذلك، تعتمد استراتيجيتنا بشكل كبير على المنصات عبر الإنترنت، بدءًا من الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني إلى محركات البحث. نحن نسعى لاستخدام أدوات التقسيم والتخصيص للوصول إلى الجمهور المناسب، في الوقت المناسب، بالرسالة المناسبة.

بالتوازي مع ذلك، نحافظ على وجود نشط في المعارض الدولية الكبرى، مثل “FITUR” في مدريد أو “ITB” في برلين، لأن الاتصال الشخصي لا يزال حاسمًا في مجال الأعمال (B2B). ونقدر أيضًا رحلات الصحفيين والمتخصصين في السياحة (press trips and fam trips)، لأنها تتيح إظهار أصالة الوجهة في سياق حقيقي. في النهاية، نستخدم نهجًا متعدد القنوات متكاملًا، يجمع بين قوة التكنولوجيا والبعد الإنساني للتجربة.

متى يصبح التعاون بين المناطق الثلاث للإقليم الأوروبي “ألينتيخو” و “وسط البرتغال” و “إكستريمادورا” ضروريًا في الترويج السياحي؟

الحاجة إلى التعاون بين وسط البرتغال وألينتيخو وإكستريمادورا واضحة عندما يراد جذب الانتباه في سوق عالمية شديدة التنافس. يسمح الترويج المشترك لهذه المناطق الثلاث بخلق عرض سياحي أكثر متانة وتنوعًا، قادر على المنافسة مع الوجهات الدولية الكبرى الأخرى. معًا، نمثل فضاءًا من التراث المشترك، والتقاليد المشتركة، والطرق المتكاملة التي، بدلاً من إلغاء بعضها البعض، تكمل وتعزز بعضها البعض.

يظهر هذا التعاون كل ملاءمته أيضًا في التحديات الكبرى، مثل جذب التدفقات السياحية، وتعزيز الأقاليم منخفضة الكثافة السكانية، أو مكافحة الموسمية – وهي تحديات تحتاج منطقة الراية (المنطقة الحدودية) للتغلب عليها بشدة. تتمتع الاستراتيجية المشتركة بإمكانية تنسيق الجهود، وترشيد الموارد، وتصميم برامج تستجيب لرغبات السياح الدوليين، الذين يهتمون بشكل متزايد باكتشاف وجهات بديلة وأصيلة، بعيدًا عن المسارات الجماعية.

ما هي المزايا التنافسية الناتجة عن هذا التعاون العابر للحدود لجذب الزوار الدوليين؟

تكمن الميزة الرئيسية لهذا التعاون في تضاعف التجارب التكميلية في مساحة جغرافية مكثفة، يمكن معرفتها واستكشافها في رحلة واحدة. يقدم الإقليم الأوروبي “وسط البرتغال-ألينتيخو-إكستريمادورا” للزائر الدولي مجموعة من التجارب تتراوح من ضخامة المدن التاريخية ومواقع التراث العالمي، إلى المناظر الطبيعية شبه البكر، مرورًا بالمهرجانات، والمنتجعات الصحية، والمأكولات، والنبيذ، والتقاليد الفريدة.

علاوة على ذلك، يسمح لنا هذا التعاون بتصميم واستكشاف روايات ومنتجات سياحية جديدة، مثل الطرق الثقافية العابرة للحدود، والمسارات الدينية، وطرق سياحة النبيذ الإيبيرية. إنها طريقة لتقديم أنفسنا للعالم كوجهة متماسكة، بهوية خاصة، ولكن في نفس الوقت متعددة، حيث الثراء يكمن precisely في التنوع. بالنسبة للزائر،这意味着 تجربة أكثر ثراءً وغامرة؛ بالنسبة للأقاليم，这意味着 المزيد من الشهرة، وزيادة في مدة الإقامة، والمزيد من العائد الاقتصادي.

برأيك، ما هي عوامل الجذب الرئيسية في منطقة وسط البرتغال للزائر الدولي؟

تتميز منطقة وسط البرتغال بكونها توليفة مثالية لأفضل ما في البرتغال: منطقة غنية بالتاريخ، والطبيعة، والمأكولات، والأصالة، والكرم. لدينا مدن ذات قرون من الحكمة، مثل “كويمبرا”؛ تراث مصنف من قبل اليونسكو، مثل أديرة “باتاليا” و “ألكوباسا” أو دير المسيح؛ قرى تاريخية، ومن قشرة الصخر (Schist) والجبل التي تبدو وكأنها خرجت من حكايات خرافية؛ جبال مهيبة مثل “سيرا دا إستريلا”؛ أقدس مزار مريمي في العالم؛ شواطئ المحيط الأطلسي حيث لا يوجد متسع للجميع وشواطئ نهرية منعشة؛ ومأكولات وعروض نبيذ تعكس حكمة شعبنا.

لكن ما ي realmente يترك بصمة على زوارنا هو أصالة التجربة. هنا، يُستقبل الزائر كضيف، وليس كرقم. يمكنه النوم في قصر عمره مئات السنين، وتذوق نبيذ المرتفعات في مصنع نبيذ عائلي، أو حضور موكب تقليدي، أو السير على مسار بجانب الشلالات وطواحين الماء. إن هذا النوع من السياحة الاستكشافية، الأصيلة والغامرة، للاستمتاع بها دون استعجال، هو ما يجعل وسط البرتغال مختلفًا ولا يُنسى.

كيف يتم الترويج المتكامل لمنتجات مثل الطبيعة، والتراث التاريخي، والمأكولات، وسياحة النبيذ، والسياحة الدينية؟

يعتمد الترويج المتكامل على تعزيز أوجه التآزر بين المنتجات والأقاليم. بدلاً من التواصل بعروض منعزلة، نسعى لبناء روايات تجمع بين التجارب وتعطي تماسكًا لمسار الزائر. على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن المسار الديني زيارات إلى المزارات، ولكن أيضًا إقامة في وحدات السياحة الريفية ومشيًا على المسارات التاريخية. يسمح لنا هذا المنطق التكاملي بتعزيز كل منتج وفي نفس الوقت تعزيز الجاذبية الشاملة للوجهة.

لهذا الغرض، نحن نعمل في شبكة، وبشكل أوثق بشكل متزايد، مع البلديات، والمجتمعات بين البلديات، والجهات الفاعلة الخاصة، والجمعيات، والمجتمعات المحلية، في جهد مشترك لخلق منتجات سياحية متماسكة وموضوعة بشكل جيد. تعتبر “طرق سياحة النبيذ”، و “طرق فاطima”، و “القرى التاريخية” وقرى “الصخر (Schist)” و “الجبل”، والمسارات للمشي وركوب الدراجات، أو الدوائر الغذائية والثقافية أمثلة ناجحة على هذا النهج، يتم الترويج لها في المعارض، والحملات الرقمية، والمنصات المتخصصة بصورة موحدة وجذابة.

ما هي أسواق السياحة الرئيسية حاليًا لمنطقة الوسط؟

إسبانيا هي بالطبع سوقنا الدولية الرئيسية، ليس فقط بسبب القرب الجغرافي، ولكن أيضًا due to التقارب الثقافي، وسهولة الوصول بالطرق، والديناميكية المتزايدة للتعاون عبر الحدود – وليس من قبيل الصدفة أننا نشير عادة إلى إسبانيا على أنها سوقنا الوطني الموسع. ومع ذلك، لاحظنا نموًا كبيرًا جدًا في أسواق مثل فرنسا، وألمانيا، والبرازيل، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة، وهولندا، مما يعكس الزيادة في visibility وسط البرتغال كوجهة سفر.

تبحث هذه الأسواق عن تجارب مخصصة، بعيدًا عن المسارات الجماعية، مع اتصال مباشر بالطبيعة، والثقافة، والمأكولات، والسكان المحليين. تستجيب منطقة وسط البرتغال لهذا الطلب بعرض متفوق وقادر على المنافسة.

ما هي المزايا الخاصة التي تتمتع بها منطقة الوسط مقارنة بمناطق أخرى في البرتغال لجذب واستبقاء السياح الأجانب؟

المركزية هي واحدة من أوراق الرابح الكبرى لوسط البرتغال: نحن بين لشبونة وبورتو، مع سهولة الوصول بالطرق – على الرغم من أن هناك still الكثير من الهوامش للتحسين على هذا المستوى – ومع مطارات دولية على بعد ساعات قليلة. لكن التنوع هو أكثر ما يدهش زوارنا: في أقل من ساعة، يمكنك الانتقال من شاطئ المحيط الأطلسي إلى نهر جليدي في “سيرا دا إستريلا”، أو من دير قوطي إلى مصنع نبيذ معاصر، أو من قرية صخرية (Schist) إلى مطعم حاصل على نجمة ميشلان. هذا يسمح بتجارب غنية جدًا، يسهل الوصول إليها، وذات تأثير بيئي منخفض.

يضاف إلى ذلك ضغط سياحي أقل مقارنة بالمناطق الأخرى، مما يوفر تجربة أكثر هدوءًا. هنا، يشعر الزائر بأنه جزء من الحياة المحلية. أصبح العديد من زوارنا الدوليين سفراء حقيقيين للمنطقة، ويعودون مع الأصدقاء والعائلة. الكرم، إلى جانب جودة العرض وأصالة الأماكن، هو ما يضمن ولاء زوار المنطقة.

لقد كنت عمدة ورئيسًا لبلدية “بينهيل”. كيف تقيم التنسيق بين وكالة سياحة منطقة الوسط والبلديات في الترويج الدولي للأقاليم؟

تساعدني خبرتي كعمدة على فهم تحديات وإمكانيات كل إقليم بشكل ملموس للغاية. في “سياحة وسط البرتغال”، سعينا إلى تعزيز هذا التنسيق مع البلديات، من خلال تطوير مشاريع مشتركة، وحملات العلامة المشتركة (co-branding)، وبناء القدرات التقنية. تعتبر البلديات شريكة لا غنى عنها في بناء استراتيجية إقليمية فعالة ودائمة.

اليوم، هناك روح إيجابية جدًا من التعاون والمسؤولية المشتركة. نحن نخلق ثقافة شبكية حقيقية، حيث لا يتم الترويج الدولي للأقاليم بشكل متفرق، ولكن بشكل متكامل. تدرك البلديات قيمة العلامة التجارية الإقليمية القوية، ونحن ندرك الدور الأساسي للبلديات في بناء هذه العلامة، من خلال الاستثمار في تأهيل العرض، والبرمجة الثقافية، والكرم المحلي.

كيف يمكن للبلديات المساهمة بشكل فعال في تعزيز القيمة السياحية للمنطقة؟

تعتبر البلديات، والمجتمعات بين البلديات، سفراء مهمين للإقليم ولها دور محوري في التعزيز السياحي. يمكنها – ويجب عليها – الاستثمار في الحفاظ على التراث والترويج له، وإعادة التأهيل الحضري، وإنشاء أحداث تولد شهرة، وتدريب الموارد البشرية في قطاع السياحة. قربها من المجتمعات هو أيضًا ميزة في حشد الهوية المحلية وجذب الاستثمار السياحي.

علاوة على ذلك، يمكنها تعزيز إنشاء منتجات سياحية مميزة، ودعم المبادرات الخاصة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات السياحية. في شبكة مع هيئة السياحة الإقليمية، يمكنها الاستفادة من مشاريع ذات نطاق وتأثير أكبر. يعتمد مستقبل السياحة، إلى حد كبير، على قدرة البلديات على دمج رؤية استراتيجية وتعاونية للتنمية المستدامة.

أنت مدافع عن إنشاء جواز سفر لسياحة النبيذ الإيبيرية للإقليم الأوروبي “ألينتيخو” و “وسط البرتغال” و “إكستريمادورا”. ما هي الأسباب التي تدعم هذا الاقتراح؟

تعد سياحة النبيذ واحدة من المجالات ذات هامش النمو الأكبر وهي واحدة من أكثر المنتجات السياحية تأهيلاً التي لدينا في شبه الجزيرة الإيبيرية. يظهر جواز سفر سياحة النبيذ الإيبيرية كأداة للترويج المشترك لثلاث مناطق ذات تقاليد عريقة في صناعة النبيذ، وأنماط نبيذ متميزة، وتجارب جذابة للغاية. ولكن أكثر من كونه أداة ترويجية، فهو رمز للتعاون.

سيمكن هذا الجواز من إنشاء مسار مستمر بين الأقاليم الثلاثة، وتحفيز الحركة بين المناطق، وتأهيل تجربة الزائر، وتعزيز الشعور بالانتماء إلى الإقليم الأوروبي. بدلاً من ثلاثة أقاليم تتنافس في النبيذ، سيكون هناك ثلاثة شركاء يقدمون شيئًا فريدًا: رحلة اكتشاف عبر النبيذ، والمناظر الطبيعية، ومصانع النبيذ، والقصص على جانبي الحدود.

كيف تتخيل التنفيذ العملي لهذا الجواز وما هو التأثير الذي تتوقعه في ديناميكية سياحة النبيذ في الإقليم الأوروبي؟

أتخيل هذا الجواز كطريق أخضر لسياحة النبيذ الإيبيرية: أداة هجينة، مادية ورقمية، ذات مسار محدد، تسمح للزائر بجمع طوابع أو نقاط في تجارب كرمية مختلفة داخل الإقليم الأوروبي. ستكون وسيلة لجعل التجربة أشبه بلعبة (gamify)، مما يجعلها أكثر جذبًا ولا تُنسى، ومبادرة مع إمكانية الوصول إلى مزايا حصرية – مثل تذوق خاص، جولات إرشادية، خصومات على الإقامة أو المنتجات المحلية.

يمكن أن يكون التأثير كبيرًا: زيادة في مدة الإقامة، وزيادة التداول بين المناطق، وزيادة الاستهلاك المحلي، وخلق شعور بالاكتشاف والولاء. علاوة على ذلك، فإنه يعزز العلامة التجارية الإيبيرية لسياحة النبيذ، مما يسمح لنا بالمنافسة، كإقليم أوروبي، مع وجهات نبيذ راسخة على المستوى الدولي.

كنت مؤخرًا في مدريد في حدث “3 regiones, 2 países y un solo corazón” (3 مناطق، بلدان، وقلب واحد). فيمَ consisted هذا الحدث exactly؟

كان هذا الحدث، الذي عقد في مدريد، لحظة ذات رمزية عالية وطموح استراتيجي كبير. جمع ممثلين مؤسسيين، ورجال أعمال من قطاع السياحة، ووكلاء تنمية إقليمية من وسط البرتغال، وألينتيخو، وإكستريمادورا، بهدف تعزيز التعاون الإيبيري في الترويج المشترك للسياحة. ناقشنا مشاريع مشتركة، وتبادلنا أفضل الممارسات، وقدمنا أفضل ما لدى هذه المناطق الثلاث لتقدمه. كان أيضًا دعوة للمجتمع المدني، والشركات، والزوار الدوليين لاكتشاف هذا الإقليم الأوروبي كوجهة مشتركة، حيث يتعايش التراث، والثقافة، والنبيذ، والطبيعة، والأصالة جنبًا إلى جنب.

هذه مبادرة لم تبدأ الآن، بل بدأت منذ بضع سنوات، لكنها تجد طريقها التشغيلي المناسب. ينبض القلب الإيبيري بقوة عندما نعمل معًا.